Haus der Edelsteine (SWISS Edelsteincenter)

Wer unter "Verlobungsringe online kaufen" zuerst an eine fertige Ringschiene mit Brillant denkt, findet beim Haus der Edelsteine etwas anderes, und für bestimmte Paare trotzdem genau das Richtige. Das Unternehmen aus Uznach im Kanton St. Gallen führt selbst keine fertigen Verlobungsringe im Sortiment, das muss man gleich zu Beginn festhalten. Es ist ein Fachgeschäft für lose Edelsteine und Mineralien aus aller Welt, dazu kommen Halsketten, Armbänder, Anhänger und Perlenschmuck. Wer aber einen aussergewöhnlichen Mittelstein für einen eigens angefertigten Ring sucht, einen Turmalin, einen Aquamarin oder einen ungewöhnlich geschliffenen Saphir statt des immer gleichen runden Brillanten, findet hier eine Auswahl an rohen und geschliffenen Steinen, wie sie kaum ein reiner Ringhändler führt, und lässt den Stein anschliessend bei einer Goldschmiedin oder einem Goldschmied nach Mass fassen. Genau diese Rolle, als Steinquelle für den individuellen Ring statt als Ringgeschäft, macht den Eintrag in dieser Liste plausibel.

Das Sortiment ist nach eigenen Angaben auf über 25000 Artikel angewachsen, verteilt über Kategorien wie Halsketten mit Diamant, Saphir oder Turmalin, Kristallkugeln, Amethystdrusen, Perlenschmuck, Armbänder, Chakra-Sets und Zubehör wie Aufsteller und Ständer für die eigene Sammlung. Die Website räumt selbst ein, dass sich ein derart breites Angebot kaum auf einer einzigen Seite darstellen lässt, und verweist stattdessen auf die interne Suche, über die man gezielt nach einem Steinnamen wie Rosenquarz filtern kann. Für jemanden, der weiss, welchen Stein er sucht, ist das ein brauchbarer Weg durch ein sehr grosses Lager. Für jemanden, der sich erst orientieren will, wirkt die Menge eher unübersichtlich als einladend, eine Kategorieführung wie bei einem klassischen Juwelier fehlt.

Auffällig ist, dass sich weder in den Hauptkategorien noch in der Sitemap ein eigener Ringbereich findet und der Begriff Verlobungsring auf der Seite nirgends vorkommt. Das Haus der Edelsteine bietet auch keine eigene Anfertigung nach Mass oder Fassarbeit an, jedenfalls veröffentlicht die Website dazu nichts. Wer hier kauft, kauft einen Stein, den nächsten Schritt zum fertigen Ring muss man selbst über eine Goldschmiedin oder einen Goldschmied am eigenen Wohnort organisieren. Für diese Liste ist das ein legitimer, aber sehr spezifischer Nutzen, kein Ersatz für einen Juwelier, der den ganzen Weg von der Beratung bis zum fertigen Ring begleitet.

Was den Betrieb ausmacht

Kern des Geschäfts ist ein Showroom in Uznach mit nach eigenen Angaben über 2400 Quadratmetern Ausstellungsfläche, den das Unternehmen selbst als das grösste Edelsteincenter Europas beschreibt. Diese Einordnung stammt von der Firma selbst und liess sich unabhängig nicht nachprüfen, die Grössenangabe zur Fläche dagegen wird auf mehreren Seiten der eigenen Website gleich beziffert. Wer in der Region unterwegs ist, kann den Showroom während der Öffnungszeiten besuchen: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 18:30 Uhr, Samstag durchgehend von 9:00 bis 17:00 Uhr, Sonntag geschlossen. Für ein reines Online-Geschäft, wie es die meisten anderen Namen dieser Kategorie sind, ist ein begehbarer Showroom ein Unterschied: Wer will, sieht den Stein vor dem Kauf im Original statt nur als Produktfoto.

Als Familienunternehmen beschreibt sich die Firma selbst, wer sie aktuell führt oder in welcher Generation, veröffentlicht die Website nicht, das lässt sich also nicht bestätigen. Ebenso wenig lässt sich ein genaues Gründungsjahr belegen. Die Seite schreibt, man setze bereits seit 1995 auf Direkteinkauf von Edelsteinen und Mineralien direkt bei Minen und Schleifereien im Ausland, das ist eine Aussage über das Einkaufsmodell, nicht ausdrücklich über das Gründungsdatum der Firma selbst. Beide Dinge sollte man auseinanderhalten, auch wenn sie auf der Website nah beieinander stehen.

Versand, Zoll und Bezahlung

Der Versand ab Uznach läuft laut eigenen Angaben werktags durchgehend, mit einem Standardpaket in die Schweiz für CHF 8.80 bis 9.80, versichert bis 500 Franken und bis 30 Kilogramm, in der Regel innert 2 bis 4 Werktagen zugestellt. In EU-Länder beginnt der Versand ab CHF 19.90 für ein Kilogramm, versichert bis 50 Franken, mit einer angegebenen Laufzeit von 5 bis 14 Werktagen. Für Bestellungen unter CHF 30 innerhalb der Schweiz kommt eine Kleinmengenpauschale von 8 Franken dazu. Bezahlt wird per Vorauskasse oder Kreditkarte, Visa und Mastercard, aus der Schweiz zusätzlich per Postcard. Rechnungs- oder Nachnahmezahlung bietet der Shop für kein Land an.

Der ausgewiesene Preis enthält die Schweizer Mehrwertsteuer von aktuell 8.1 Prozent. Verlässt eine Bestellung die Schweiz, wird diese Steuer auf der Rechnung abgezogen, dafür stellt das Zollamt des Empfängerlandes dort Zoll und die dortige Mehrwertsteuer separat in Rechnung, das übernimmt der Empfänger selbst. Für Schweizer Käufer bleibt das ohne Belang, für alle, die von hier aus jemanden im Ausland beschenken wollen, ist es ein Detail, das man vor der Bestellung kennen sollte statt erst beim Zollbescheid.

Garantie und Rückgabe, der eine echte Einschränkung

Hier liegt der ehrliche Wermutstropfen dieses Eintrags. Das Haus der Edelsteine schreibt in den eigenen Bedingungen ausdrücklich, dass es Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz grundsätzlich kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht gewährt. Nur wenn eine Lieferung nachweislich beschädigt ankommt oder die falsche Ware enthält, verpflichtet sich der Anbieter zu kostenlosem Ersatz, und auch das nur, wenn der Mangel innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt schriftlich gemeldet wird. Kleinere Einschlüsse, Risse oder Hohlräume in Edelsteinen gelten laut den Bedingungen ausdrücklich als natürlich und begründen keinen Ersatzanspruch, ebenso wenig gerissene Armbänder mit Gummizug. Wer einen Stein online kauft, kauft ihn also weitgehend verbindlich nach Fotobeschreibung, ohne das übliche Bedenkzeit-Rückgaberecht, das man von vielen Schweizer Online-Händlern kennt. Bei einem Naturprodukt wie einem Edelstein ist das nachvollziehbar begründet, es ändert aber nichts daran, dass man vor der Bestellung genau hinschauen sollte, was auf dem Produktfoto tatsächlich zu sehen ist.

Für wen sich das lohnt

Diese Adresse passt nicht für ein Paar, das online in wenigen Klicks einen fertigen Verlobungsring bestellen will, dafür fehlt schlicht das Sortiment. Sie passt für ein Paar, das eine klare Vorstellung von einem bestimmten Stein hat, vielleicht einen Geburtsstein, einen selten grossen Aquamarin oder einen farbigen Turmalin, den weder der Juwelier an der Bahnhofstrasse noch der übliche Online-Shop führt, und das bereit ist, den nächsten Schritt selbst zu organisieren, also einen Termin bei einer Goldschmiedin für die Fassung. Wer dagegen unsicher ist, ob ein Foto den Stein wirklich richtig zeigt, oder Wert auf ein bequemes Rückgaberecht legt, sollte das vor dem Kauf einkalkulieren statt danach zu reklamieren.

Wer den physischen Showroom besuchen kann, hat einen praktischen Vorteil gegenüber der reinen Online-Bestellung: Man sieht Farbe, Grösse und Schliff des Steins vor Ort, statt sich auf ein Foto zu verlassen, und kann direkt mit dem Personal über Eignung für eine Fassung sprechen. Für ein Paar aus der Region Zürich ist Uznach kein Quartierladen, aber innerhalb eines Tagesausflugs erreichbar, wer ohnehin am Zürichsee oder im Linthgebiet unterwegs ist, kann den Besuch gut verbinden.

Verdict

Als reiner Ringhändler taugt das Haus der Edelsteine nicht, das ist keine Kritik, sondern schlicht nicht sein Geschäftsmodell. Als Quelle für den einen aussergewöhnlichen Stein, der den Unterschied zwischen einem gekauften und einem selbst zusammengestellten Ring ausmacht, ist die Auswahl von über 25000 Artikeln und der physische Showroom mit 2400 Quadratmetern in Uznach eine der grössten, die diese Liste kennt. Wer den fehlenden Rückgabeanspruch für Schweizer Kundschaft kennt und trotzdem den Weg über eine eigene Goldschmiedin oder einen eigenen Goldschmied gehen will, bekommt hier eine Steinauswahl, die sonst kaum eine Adresse in dieser Kategorie bietet.