Le Diamant (Bijouterie Le Diamant)

Le Diamant ist die Online-Bijouterie der Orwa SA aus La Chaux-de-Fonds, einer Stadt, die das Unternehmen selbst als seine "berühmte Uhrenmetropole" bezeichnet. Orwa SA wurde 1945 dort gegründet, zunächst im Uhrenhandel; 1964 kam mit der Eröffnung der Bijouterie Le Diamant an der Avenue Léopold-Robert das Schmucksortiment dazu. Der Betrieb beschreibt sich als Familienunternehmen, das bis heute unabhängig geblieben ist, in einer Branche, in der viele traditionelle Namen längst zu Ketten oder Investorengruppen gehören. Für ein Zürcher Paar, das den Verlobungsring nicht an der Bahnhofstrasse, sondern am Laptop sucht, heisst das: ein Anbieter mit Sitz und Handelsregistereintrag im Kanton Neuenburg statt irgendwo im EU-Ausland, und eine Geschichte, die sich mit dem Namen der Uhrenstadt selbst erzählen lässt statt mit einer anonymen Lagerhalle. Die Website selbst ist zweisprachig auf Französisch und Deutsch umschaltbar, was für ein Westschweizer Haus, das sich an die ganze Schweiz richtet, keine Selbstverständlichkeit ist.

Das Sortiment ist grösser, als man von einem Familienbetrieb dieser Grösse erwarten würde: über 10'000 Uhren und Schmuckstücke insgesamt, darunter mehr als 800 Verlobungsringe und Trauringe allein in diesem Bereich des Katalogs. Bei den Ringen lässt sich nach Material filtern, Weissgold, Gelbgold, Roségold oder Platin, und nach Stein, Diamant, Rubin, Saphir oder Smaragd. Wer lieber nach Budget als nach Marke sucht, kann direkt ein Preisband wählen: unter CHF 1'000, CHF 1'000 bis 2'500, CHF 2'500 bis 5'000, oder darüber. Diese Offenheit beim Preis ist ungewöhnlich, verglichen mit Häusern, die eine Zahl erst im persönlichen Gespräch nennen. Bei Uhren ist Le Diamant offizieller Händler mehrerer Marken, darunter Tissot, Maurice Lacroix, Hamilton, Claude Meylan, Balmain und Aerowatch, was mitzählt, wenn zur Verlobung auch gleich eine Uhr fürs Brautpaar dazukommen soll. Wer beim Gold auf Herkunft achtet, findet mit der Linie Green Gold by Wassner eine Option mit nachhaltigerem Anspruch, ohne dass die Seite dazu ein Zertifikat oder einen Prüfstandard im Detail nennt, ein Punkt, den man bei Bedarf selbst nachfragen sollte.

Was diesen Anbieter für einen Schweizer Käufer von einem x-beliebigen ausländischen Webshop unterscheidet, ist der Ort seines Sitzes. Orwa SA ist im Schweizer Handelsregister eingetragen und in der Schweiz mehrwertsteuerpflichtig; alle angezeigten Preise verstehen sich laut eigener Angabe inklusive Schweizer Mehrwertsteuer. Das erspart die Überraschung, die man sonst an der Grenze oder bei der Post erleben kann, wenn ein ausländischer Shop die Einfuhrsteuer nachträglich in Rechnung stellt. Wer in Zürich bestellt, zahlt den angezeigten Frankenbetrag und sonst nichts, und geniesst daneben automatisch die gesetzliche Gewährleistung nach Schweizer Obligationenrecht, unabhängig davon, was der Shop selbst an Garantie verspricht.

Lieferung und Zahlung

Innerhalb der Schweiz ist die Lieferung gratis, verschickt wird per eingeschriebener Post. In die EU liefert Le Diamant über FedEx, wobei die Preise dann ohne Schweizer Mehrwertsteuer und ohne allfällige Zollgebühren ausgewiesen werden. Für Bestellungen aus Liechtenstein nennt die Seite keine eigene Regelung, hier lohnt sich eine Nachfrage vor dem Kauf, statt sich auf die allgemeine Formulierung "Lieferung Schweiz" zu verlassen. Bezahlt wird wahlweise mit Visa, Mastercard, Twint oder Postfinance über den Zahlungsdienstleister Worldline Saferpay, per Vorauskasse auf Banküberweisung, auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsfrist ab Versand, oder über Klarna. Wer die Summe lieber aufteilen will, zahlt über den Partner HeyLight in 3, 6 oder 12 zinslosen Raten; die erste Rate wird bereits beim Kauf belastet, der Rest folgt monatlich ohne Aufpreis. Bei einer grösseren Anschaffung wie einem Verlobungsring ist das eine der konkreteren Zahlungserleichterungen, die uns bei einem Schweizer Online-Juwelier in dieser Kategorie begegnet sind.

Garantie und Service nach dem Kauf

Auf Uhren gewährt Le Diamant die internationale Herstellergarantie von 2 Jahren, auf Schmuck 1 Jahr. Dazu kommt ein Rückgaberecht von 14 Tagen, mit Ausnahmen namentlich bei Goldstücken, gravierten Stücken, Trauringen, Sale-Artikeln, Smartwatches und Artikeln ab CHF 1'500, die laut den eigenen Verkaufsbedingungen nur umgetauscht, nicht zurückgegeben werden können. Wichtiger für ein Paar, das den Ring nicht nur kauft, sondern ihn Jahre später auch mal anpassen lassen will: Ringgrössen, Ketten- und Armbandlängen sowie Batteriewechsel werden laut eigener Angabe direkt in der Boutique in La Chaux-de-Fonds ausgeführt, nicht extern vergeben. Individuelle Gravuren gehören ebenfalls zum Service, dazu kostenloses Geschenkpapier. Wer sich lieber vor Ort beraten lässt, findet den Laden an der Avenue Léopold-Robert 41 in 2300 La Chaux-de-Fonds, laut eigenen Angaben offen von Dienstag bis Samstag, montags geschlossen. Eine Biografie der einzelnen Goldschmiedinnen und Goldschmiede oder Angaben zu deren Lehre veröffentlicht die Seite nicht, das bleibt also offen, wer genau an der Werkbank sitzt.

Wie es sich für Zürich einordnet

Le Diamant hat keine Filiale in Zürich, das ist der klare Unterschied zu einem Haus an der Bahnhofstrasse, in Winterthur oder an der Goldküste. Wer den Ring vor dem Kauf in den Händen halten will, muss entweder den Weg nach La Chaux-de-Fonds auf sich nehmen oder ohne Vorabtermin bestellen und sich auf Fotos, Filter und die 14-tägige Rückgabefrist verlassen. Umgekehrt sind Sortimentsgrösse und Preisstruktur genau die Punkte, mit denen ein reiner Online-Betrieb gegenüber einem Innenstadt-Showroom punkten kann: 10'000 Artikel im Lager schlagen jede Vitrine, und die 4 offenen Preisbänder sagen mehr über die Kosten, als ein Beratungsgespräch am Ladentisch üblicherweise preisgibt. Für ein Paar aus der Region Zürich, Baden oder Winterthur, das ohnehin online vergleicht, bevor es sich für einen Ring entscheidet, ist das eine ernsthafte Alternative zur Fahrt in die Stadt.

Für wen sich das lohnt

Am besten passt Le Diamant zu einem Paar, das weiss, welches Material und welche Preisklasse es sucht, und dem eine Anprobe entweder in La Chaux-de-Fonds selbst oder gar nicht wichtig ist. Wer unbedingt eine persönliche Beratung in Zürich will, bevor er sich entscheidet, findet die hier nicht. Wer dagegen die eigene Rechnung selbst zusammenstellen will, findet mit über 800 Ringen, offen ausgewiesenen Preisbändern und einer zinslosen Ratenzahlung bis zu 12 Monaten ein Angebot, das die meisten Fragen bereits vor der Bestellung beantwortet. Kundinnen und Kunden bewerten den Betrieb auf der eigenen Seite im Schnitt mit 4.7 von 5 Sternen, wobei die Seite selbst zur gleichen 4.7-Bewertung an 2 verschiedenen Stellen 2 unterschiedliche Bewertungszahlen zeigt, 61 und 82. Das ist ein kleiner Schönheitsfehler auf der Website und ändert nichts an der Bewertung selbst, zeigt aber, dass man sich bei der genauen Anzahl Bewertungen besser nicht auf eine einzelne Zahl dort verlässt.

Unterm Strich ist Le Diamant ein solider Griff für alle, die Wert auf einen Schweizer Rechtssitz, transparente Frankenpreise und ein seit 1964 gewachsenes Sortiment legen, mit dem einzigen echten Abstrich, dass die persönliche Beratung nur in La Chaux-de-Fonds stattfindet und nicht in Zürich selbst.