77 Diamonds

77 Diamonds führt seinen Zürcher Auftritt an der Bahnhofstrasse 10, im Haus Gryffenberg, und nennt die Adresse auf der eigenen Website selbst "Satellite Office". Das ist ein Hinweis, den man beim ersten Lesen leicht überliest, der aber die ganze Einordnung verändert: Wer hinter dieser Lage eine über Generationen gewachsene Bahnhofstrasse-Adresse vermutet, liegt falsch. Das Unternehmen wurde 2005 von Vadim Weinig und Tobias Kormind gegründet und eröffnete 2013 seinen ersten eigenen Laden im Londoner Stadtteil Mayfair, ein Schritt, den die eigene Firmengeschichte als Wendepunkt beschreibt. Heute nennt sich 77 Diamonds auf der eigenen Seite "Europas führenden Online-Diamantenhändler", eine Selbsteinschätzung, keine unabhängige Auszeichnung. Der Zürcher Showroom ist einer von drei Terminadressen in der Schweiz, die anderen liegen in Basel und Genf.

Was man bekommt

Das Geschäftsmodell folgt dem Muster, das diese Kategorie ausmacht: Der Stein kommt zuerst, die Fassung danach. Online lässt sich die Auswahl nach Karat, Schliff, Farbe und Reinheit filtern, aus einem Bestand, den das Unternehmen mit rund 1,8 Millionen Diamanten angibt. Wer lieber bei einem Farbstein einsteigt, wählt zwischen Saphir, Rubin und Smaragd, jeweils mit Herkunftsnachweis, wie es auf der Website heisst. Für alle, denen Budget oder Herkunft aus dem Labor wichtiger ist als ein Stein aus der Erde, gibt es dieselbe Auswahl auch als laborgezüchtete Diamanten, inklusive der hauseigenen Schliffvariante "Cupid's Ideal", die es sowohl in natürlicher als auch in laborgezüchteter Form gibt. Wer sich auf keine der Standardfassungen festlegen will, kann über den Bespoke-Service ein eigenes Stück entwerfen lassen, laut Website in drei Schritten von der Idee zur fertigen Zeichnung.

Was heraussticht

Auffällig ist, wie sehr 77 Diamonds seine eigene Geschichte in die Sache Verlobung einbettet. Auf der "Our Story"-Seite erzählt das Unternehmen vom ersten dokumentierten Diamant-Heiratsantrag im Jahr 1477 und stellt sich selbst in diese Tradition, obwohl die Firma erst 2005 gegründet wurde. Das ist Marketing, aber ehrliches: Die Website verschweigt nicht, dass sie ein relativ junges Unternehmen ist, sie erzählt nur gerne die grössere Geschichte des Diamantrings dazu. Bemerkenswert ist auch, dass die Website durchgehend von unabhängig zertifizierten Diamanten und, bei den Farbsteinen, von Herkunftsnachweis spricht, ohne dabei ein einzelnes Labor oder Institut zu nennen. Wer ein bestimmtes Zertifikat wie GIA erwartet, sollte das im Termin gezielt nachfragen, die eingesehenen Seiten machen dazu keine Angabe.

Wie der Termin in Zürich organisiert ist

Der Showroom öffnet nur nach Terminvereinbarung, buchbar über die Website oder telefonisch unter +41 (0) 435 882 248. Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag 10:00 bis 18:30 Uhr und Samstag 10:00 bis 17:00 Uhr, an Sonntagen und an Feiertagen bleibt geschlossen. Wer sich den Besuch wie in einer klassischen Goldschmiede vorstellt, mit einer Werkbank gleich hinter der Vitrine, sollte die eigene Bezeichnung "Satellite Office" ernst nehmen. Nichts auf den eingesehenen Seiten deutet darauf hin, dass an dieser Adresse tatsächlich gefertigt wird. Die Website schreibt zwar, alle Designs würden intern von einem eigenen Team an Schmuckfachleuten gestaltet, macht aber keine Angabe dazu, wo genau dieses Team sitzt oder ob am Bahnhofstrasse-Standort selbst gearbeitet wird. Für Zürich liegt nahe, dass es hier in erster Linie um Beratung, Anprobe und Übergabe geht, während Fertigung und Zertifizierung zentral laufen.

Verglichen mit einem klassischen Bahnhofstrasse-Haus

Der Unterschied zu einem alteingesessenen Haus an derselben Strasse, die laut eigener Beschreibung von 77 Diamonds selbst auf das Jahr 1864 zurückgeht, ist weniger eine Frage der Qualität als der Anlage des Geschäfts. Ein traditionelles Haus zeigt fertige Ringe im Schaufenster und die Werkstatt oft im selben Gebäude, oder erklärt zumindest, wo sie liegt. 77 Diamonds dreht die Reihenfolge um: erst der Stein aus einer sehr grossen Online-Auswahl, dann die Fassung, dann ein Termin zur Anprobe, und die Frage nach dem Ort der Fertigung bleibt offen. Wer die eine oder andere Reihenfolge bevorzugt, sollte das vor dem Termin für sich klären, nicht erst danach.

Basel, Genf und die Wahl des richtigen Termins

Wer zwischen Zürich, Basel und Genf pendelt, sollte den Termin gezielt für die Stadt buchen, in der man auch tatsächlich vorbeikommt, statt anzunehmen, alle drei Adressen würden von denselben Beratern mit demselben Warenbestand geführt. Die Website beschreibt die drei Standorte als gleichwertige Anlaufstellen für eine persönliche Beratung, macht aber keine Angabe dazu, ob Personal oder physisch vorrätige Steine zwischen den Städten wechseln. Wer einen bestimmten Diamanten aus der Online-Auswahl vor Ort sehen möchte, bucht ihn am besten gezielt für den Zürcher Termin vor, statt auf ein zufälliges Antreffen zu hoffen.

Rechtliche Basis und Preis

Für die Schweiz firmiert das Geschäft als 77 Diamonds Swiss GmbH, eingetragen an der Talacker 41 in 8001 Zürich, mit der Unternehmens-Identifikationsnummer CHE-483.881.027. Das ist eine andere Adresse als der Showroom an der Bahnhofstrasse 10, zeigt aber, dass hinter dem Zürcher Auftritt eine eigene Schweizer Gesellschaft steht und nicht nur ein aus London bedienter Webshop. Preise werden direkt in Franken angezeigt, nicht erst am Ende einer Bestellung aus Pfund umgerechnet, was die Kalkulation für Schweizer Käuferinnen und Käufer erleichtert. Konkrete Frankenbeträge nennen wir hier bewusst nicht: Die Website führt aktuell befristete Rabattaktionen mit Countdown-Anzeige, und ein heute genannter Preis wäre in wenigen Wochen bereits veraltet oder schlicht falsch. An festen Bedingungen nennt die Seite eine Rückgabefrist von 30 Tagen sowie eine kostenlose Änderung der Ringgrösse innert 60 Tagen. Eine darüber hinausgehende, mehrjährige Gewährleistung wird auf den eingesehenen Seiten nicht beziffert, wer das braucht, sollte im Termin gezielt danach fragen statt es anzunehmen.

Für wen sich das eignet

Das Modell passt zu Paaren, die den Stein selbst verstehen wollen, bevor sie sich festlegen, und die eine Fassung eher als zweiten Schritt sehen denn als Ausgangspunkt. Es passt weniger zu jemandem, der in einen Laden hineingehen will, ohne vorher zu buchen, oder der Wert darauflegt, dass die Person hinter der Vitrine an der Bahnhofstrasse dieselbe ist, die den Ring am Ende auch von Hand fertigt. Wer ohnehin zwischen Zürich, Basel und Genf unterwegs ist, profitiert von der Auswahl an Terminstädten, sollte aber, wie oben beschrieben, den Termin gezielt für die Stadt buchen, in der man ihn auch wahrnimmt.

Fazit

77 Diamonds bietet in Zürich einen offen beschriebenen Zugang zu einer sehr grossen, filterbaren Auswahl an zertifizierten Diamanten und Farbsteinen, mit Preisen direkt in Franken und einer eigenen Schweizer Gesellschaft im Hintergrund, samt eigener UID-Nummer. Der Haken ist eher eine Frage der Erwartung als der Qualität: Wer eine traditionsreiche Bahnhofstrasse-Adresse mit sichtbarer Werkstatt sucht, findet hier stattdessen ein gut organisiertes Terminbüro eines 2005 gegründeten, in London aufgebauten Online-Händlers, das selbst offenlegt, dass es sich um eine Satellitenadresse handelt statt um einen eigenen Produktionsstandort. Wer genau das sucht, nämlich eine grosse, gut sortierte Auswahl und Beratung vor der Anfertigung statt Tradition vor Ort, bekommt an der Bahnhofstrasse 10 einen soliden, ehrlich beschriebenen Termin.