Uhren-Bijouterie B & S Portoyan

Wer am linken Zürichseeufer einen Verlobungs- oder Trauring sucht und nicht extra über die Bahnhofstrasse fahren will, landet früher oder später an der Poststrasse 29 in Richterswil, mitten im Dorfkern. Dort führt die Familie Portoyan seit 1998 ihre Uhren-Bijouterie. Bedros und Seta Portoyan übernahmen das Geschäft in jenem Jahr von einem bereits gut eingeführten Vorgänger namens Grünenbach; wie alt dieser Vorgängerbetrieb selbst war, verrät die Seite nicht, aber die eigene Geschichte unter dem Namen Portoyan reicht damit ununterbrochen bis 1998 zurück und macht das Geschäft zu einem der am längsten von derselben Familie geführten Fachgeschäfte in dieser Ecke des Zürichsees.

Die Geschichte dahinter ist ungewöhnlich für ein Bijouteriegeschäft am See: Bedros und Seta Portoyan sind armenischer Herkunft, sprechen sechs Sprachen und führten, bevor sie in die Schweiz kamen, während 17 Jahren ein eigenes Uhren- und Bijouteriegeschäft in Beirut. Bedros Portoyan arbeitete in der Schweiz zunächst als Angestellter, bevor das Ehepaar gemeinsam erneut den Schritt in die Selbständigkeit wagte, diesmal in Richterswil. Wer also wissen will, wessen Familie das Geschäft heute führt: Es ist dasselbe Ehepaar wie 1998, mittlerweile sichtbar unterstützt von den Söhnen Nishan, laut Team-Seite zuständig für die EDV, und Steve, der die Grafik übernimmt. Von einer klassischen Schweizer Goldschmiede-Lehre ist auf der Seite nirgends die Rede; das Handwerk stammt aus dem eigenen Betrieb in Beirut, nicht aus einer hiesigen Ausbildung, und genau das macht die Herkunft des Geschäfts eher zu erwähnen als zu verschweigen.

Im Zentrum des Sortiments stehen zwei Ring-Kategorien für genau die Anlässe, um die es hier geht: HAPPINESS als eigene Trauring-Linie und eine separate Solitär-Kategorie für klassische Diamant-Verlobungsringe, dazu Memoire-Ringe, auf der Seite als Memoiren bezeichnet, mit einer Reihe kleinerer Fassungssteine. Ein durchsuchbarer Online-Katalog mit einzelnen Modellen fehlt; wer etwas Bestimmtes sucht, wird auf den Produktseiten ausdrücklich eingeladen, per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon nachzufragen. Das ist keine Ausrede, sondern die konsequente Fortsetzung eines Beratungsgeschäfts, das von Anfang an auf das persönliche Gespräch am Tisch setzt statt auf einen Konfigurator am Bildschirm.

Bei den Uhren führt Portoyan ein Sortiment bürgerlicher bis gehobener Marken: Rado, Tissot, Certina, Maurice Lacroix, Charriol, Citizen und Zeno-Watch sind auf der eigenen Seite verlinkt. Für ein Geschäft dieser Grösse am linken Seeufer ist das eine solide, klar sortierte Auswahl, auch wenn die grossen Luxushäuser der Zürcher Bahnhofstrasse hier naturgemäss fehlen, was für den eigentlichen Ringkauf ohnehin meist nebensächlich ist.

Das eigene Uhrenatelier macht den Unterschied

Was Portoyan von vielen kleineren Bijouterien unterscheidet, ist die eigene Werkstatt. Die Seite weist selbst darauf hin, eines der wenigen Geschäfte am linken Zürichseeufer mit einem eigenen Uhrenatelier zu sein, in dem Armbanduhren aller Marken bis hin zur Wandpendule justiert, revidiert und repariert werden. Zusätzlich nennt sich das Geschäft ein offizielles, zertifiziertes OMEGA-Service-Center, ein Status, den ein Betrieb nicht einfach behauptet, sondern über die Marke selbst erhält. Praktisch heisst das: Eine Uhr muss für viele Reparaturen nicht zum Hersteller eingeschickt werden, was Wartezeit und Versandrisiko spart, gerade bei einem Erbstück, das man nicht gern aus der Hand gibt.

Bei einer kompletten Totalrevision, dem Zerlegen, Reinigen und Neuzusammensetzen des ganzen Uhrwerks samt Austausch abgenutzter Teile, Dichtungen und Wasserdichtheitsprüfung, gibt das Geschäft ausdrücklich 24 Monate Garantie. Das ist eine der wenigen konkreten, schriftlich festgehaltenen Garantiezusagen, die sich auf der Seite überhaupt finden, und für Schweizer Käuferinnen und Käufer, die eine Uhr auch in zehn Jahren noch warten lassen wollen, zählt das mehr als jede Werbeaussage. Dazu kommt ein jährlicher, kostenloser Check der Wasserdichtigkeit für Armbanduhren sowie eine jährliche kostenlose Reinigung und Kontrolle für Schmuckstücke, die man dort gekauft hat. Wer ein Edelmetallband trägt, bekommt zudem den Rat, es zweimal jährlich reinigen zu lassen, ein kleiner, aber ehrlicher Pflegehinweis, wie man ihn eher von einer Werkstatt als von einer reinen Verkaufsfläche erwartet. Als Mitglied des Verbandes Schweizerischer Goldschmiede und Uhrenfachgeschäfte ist das Geschäft zudem an die üblichen Branchenstandards der Zunft gebunden, kein grosser Zusatzbeweis, aber ein Beleg dafür, dass man sich der Standesorganisation angeschlossen hat statt einfach ein Schild aufzuhängen.

Handwerk über den Ring hinaus

Neben Trau- und Verlobungsringen deckt Portoyan das übliche Nebengeschäft einer Bijouterie ab. Gravuren sind entweder computergesetzt, für längere Schriftzüge, oder von Hand gemacht, mit einer eigenen Handgravuren-Maschine für feine Arbeiten auf Ringinnenseiten oder auf der Rückseite einer Armbanduhr. Ohrlochstechen gehört ebenfalls zum Programm, inklusive des Hinweises, dass frisch gestochene Ohrlöcher rund 4 bis 6 Wochen zum Ausheilen brauchen, eine nützliche, nüchterne Angabe statt eines vagen Versprechens. Bei den Perlen führt das Geschäft Süsswasser- und Südseeperlen sowie Tahitiperlen samt passenden Verschlüssen und bietet handgeknüpfte Ketten an, eine Dienstleistung, die viele grössere Ketten heute gar nicht mehr im Haus machen.

Zahlungstechnisch ist das Geschäft sowohl auf einheimische wie auf ausländische Kundschaft eingerichtet: Neben der EC-Karte werden Visa, Mastercard, PostCard und Diners Club akzeptiert, und wer als Besucherin oder Besucher aus dem Ausland einkauft, wird direkt auf einen Mehrwertsteuer-Rückerstattungspartner für Tax-Free-Shopping verwiesen. Einen Online-Shop oder eine öffentliche Preisliste gibt es nicht. Für ein Beratungsgeschäft dieser Grösse ist das üblich, aber trotzdem eine reale Einschränkung: Wer vor dem Besuch vergleichen will, muss anrufen oder vorbeigehen, statt eine Zahl auf dem Bildschirm neben die Konkurrenz zu legen.

Für wen sich der Weg nach Richterswil lohnt

Portoyan spricht in erster Linie Paare an, die ohnehin am linken Seeufer wohnen, zwischen Wädenswil, Richterswil und Horgen, oder etwas weiter im Zürcher Oberland, und die für einen Verlobungs- oder Trauring nicht eigens nach Zürich hineinfahren wollen, dafür aber eine persönliche Beratung und ein Geschäft mit eigener Werkstatt suchen statt einer reinen Filiale ohne Werkbank. Wer eine Uhr besitzt, die in ein paar Jahren revidiert werden muss, profitiert konkret davon, dass Verkauf und Reparatur am selben Ort stattfinden und man nicht mit einem anonymen Kundendienst korrespondiert. Wer dagegen die grosse internationale Markenboutique mit Schaufensterprestige an der Bahnhofstrasse sucht, ist hier am falschen Ort. Portoyan ist ein Familienbetrieb im Dorfkern, kein Flagship-Store, und genau darin liegt für viele in der Region der eigentliche Reiz: Man kauft den Ring bei den Leuten, die ihn zehn Jahre später auch weiten oder polieren.

Der Auftritt selbst wirkt in Layout und Bildsprache spürbar in die Jahre gekommen, mit Navigationsgrafiken, die eher an das Jahr 2012 als an heute erinnern, und die Diamanten- und Perlenseiten zeigen mehr Bilder als beschreibenden Text. Wer sich vorab ausführlich online informieren will, findet dort wenig zum Lesen. Was dahinterliegt, das Uhrenatelier, die OMEGA-Zertifizierung, die konkrete Garantiezeit und die kostenlosen Jahreschecks, wirkt dafür solider, als der erste optische Eindruck vermuten lässt. Für ein Familiengeschäft, das seit 1998 an derselben Adresse arbeitet und seine handwerklichen Leistungen nicht nur behauptet, sondern mit einer schriftlichen Garantie unterlegt, überwiegt das klar. Eine Empfehlung für alle, die im Zürcher Oberland oder an der Goldküste zu Hause sind und für einen Trauring, eine Reparatur oder eine ehrliche zweite Meinung zu einer alten Uhr nicht extra in die Stadt wollen.

Kontakt: Poststrasse 29, 8805 Richterswil, geöffnet Mittwoch bis Freitag 09.00 bis 12.00 Uhr und 14.00 bis 18.00 Uhr, Samstag 09.00 bis 16.00 Uhr, Montag und Dienstag geschlossen.